什么是知识管理?
和知识一样,知识管理目前存在很多定义。
比如:
景鸿咨询将知识管理表达为公式:KM=(P+K)S.P是组织成员( People),K是指组织知识( Organization Knowledge),“+”是指信息技术( Technology),S是分享( Share)。这个公式所要表达的是“组织知识的累计,必须通过将人与技术充分结合,而在分享的组织文化下达到乘数的效果”。
台湾中山大学教授林东清认为,知识管理是组织为了提高生存能力和竞争优势,对于存在于组织内外部的个人、群组或团体内有价值的知识,进行有系统的定义、获取、行储、分享、转移、利用和评估工作道化学公司的全球主管 tordon petrash认为,知识管埋就是“在正确的时间将正确的知识送给正确的人,使他们能做出更好的决策”。该定义强调知识管理工作的理想目标。
Lotus公司:知识管理是系统地利用信息内容和专家技能,改进企业的创新能力、快速响应能力,提高生产效率和技能素质。其中,信息内容”指的是存在于信息系统中的知识;“专家技能”指的是存在于员工头脑中的知识和经验;“利用”表示知识已经确实存在,所做的工作是发现和利用这些知识;“系统性”表明知识管理是一个信息系统的综合实施过程,是通过网络和信息技术实现知识利用的流程美国生产力和质量中心(APQC)认为,知识管理应该是组织一种有意识采釆取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息,并进而将之通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的蓝凌知识管理则推出了自己的成熟度模型“KM3”:
知识管理成熟度模型是蓝凌为企业或组织提供知识管理咨询时的个核心诊断工具,它的英文全称为 Knowledge Management Maturity Model(简称为KMMM),可简称为“KM3”或“KM立方KM3的依据和基础是蓝凌提出的“知识之轮”理论,即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等运转环节,这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环,我们即称之为“知识之轮”。做知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则,一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障知识之轮”的高速运转。
根据“知识之轮”,从知识运转的“沉淀”、“共享”、“学”、“应用”、“创新”环节及“技术”、“管理”、“文化”三要素入手,通过这两个维度来分析企业的知识管理水平,根据企业现实状态来衡量达到哪一个级别。
而中国国家标准化管理委员会发布的知识管理定义是:
知识管理( Knowledge Management)是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
我们认为,并不需要太纠缠于知识管理的定义本身,可以根据自己企业的情况,从参考定义中,选择适合自己企业的,自始至终使用,方便知识管理项目的推动。
比如金蝶软件国际集团有限公司选择的定义是KM=(P+K)S.P是人( People),K是指知识( Knowledge)“+”是指信息技术( Technology),S是分享( Share)。知识管理就是通过人与技术的充分结合,并在分享的文化下,将组织内外部的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新,从而提升组织的核心竞争力。
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